网友“CBD在线”在微博上将这一情况发出后，合生元的网络反应迅速，当天“合生元Q宝宝丁丁”即在微博回复了2条评论。1称：在特定食用量时是安全且有明确功效的：合生元益生菌冲剂(儿童型)的产品外包装上清晰标识“每日2次，每次1袋”。合生元益生菌冲剂(儿童型)自2002年上市以来，行销10年，成为增强宝宝免疫力的优质产品，获得众多妈妈对我们产品的信赖。请您放心!2称：1.合生元益生菌冲剂(儿童型)是国家食品药品监督管理局批准的保健食品。产品的功效成分和配料成分(包括香兰素)均经过安全性实验，适宜人群为免疫力低下的儿童、不适宜人群：无。2.国家对普通食品和保健食品是区分管理。普通食品没有食用量限制;保健食品的安全性和功效性则需通过严格的审批程序。
记者调查后发现，合生元儿童益生菌冲剂的包装盒上清清楚楚地注明了主要原料含香兰素，“不适宜人群：无”。
卫生部关于保健食品中使用食品添加剂问题的复函(卫监督函〔2011〕110号)明确指出，根据《食品安全法》及其实施条例的规定，保健食品中使用食品添加剂应当符合相关标准规定。考虑到保健食品监管的特殊性，对已批准的保健食品，其使用的食品添加剂可按照保健食品批准证书中的有关要求执行。国家食品药品监督管理局官网信息显示，该产品国产保健食品批准证书“主要原料”一项中并没有含“香兰素”。ざ根据《食品安全国家标准食品添加剂使用规定》GB2760—2011要求，凡使用范围涵盖0至6个月婴幼儿的配方食品，不得添加任何食用香料。这也就是说合生元儿童益生菌冲剂并不适用于0至6个月婴幼儿。合生元儿童益生菌冲剂擅自添加食品添加剂香兰素己涉嫌违规。
有网友评论道，合生元益生菌冲剂(儿童型)盒子上明白注明了主要原料含香兰素;却又说，“7岁以下适用”，“不适宜人群：无”，没有任何提示。当消费者是傻瓜么?因为香兰素的味道实在是太香甜了，婴幼儿长期吃“添香”食品，容易形成味觉依赖，造成偏食。其实这才是厂家不明说的学问。
早在2000年2月欧盟专家委员会指出“大量服用香兰素会出现头痛、恶心、呕吐、呼吸困难，甚至损伤肝、肾等”; 中南大学湘雅二医院营养科主任医师唐大寒在接受媒体采访时表示，0至6个月阶段的婴幼儿肝、肾器官非常稚嫩，功能尚不完善，肝脏解毒和肾脏的排毒功能都比较差，稍有不慎，就可能造成伤害;再者，加了香兰素的配方奶类食品可能会影响婴幼儿对此类食品的依赖性，儿童营养品并不是越香越好，越浓越好。
记者就此事多次联系采访广州市食品药品监管局相关人士，但该局多部电话一直未有人接听，公布的新闻发言人助理手机已关机。
链接：香兰素是什么?
香兰素是人类所合成的第一种香精，通常分为甲基香兰素和乙基香兰素。外观白色或微黄色结晶，具有香荚兰香气及浓郁的奶香，为香料工业中最大的品种，是人们普遍喜爱的奶油香草香精的主要成份，一般使用在食品、日化、烟草等行业，而长期服用是对身体有害的。
